Digitálne technológie v domove seniorov: Dotykové panely ÁMOS podporujú aktivitu, orientáciu aj komunikáciu

Mohli by ste predstaviť váš domov seniorov a priblížiť,
aké služby klientom ponúkate?

Sociálne služby, zdravotné služby, rehabilitáciu a doplnkové
služby, ako sú kaderníčka a pedikúra.

Aké hlavné hodnoty alebo priority sú pre váš domov
najdôležitejšie?

Neustále zlepšovanie komplexnej sociálno-zdravotnej starostlivosti
o ľudí odkázaných na pomoc druhej osoby na komunitnej úrovni
a zároveň plnenie požiadaviek a trvalé zlepšovanie efektívnosti
systému manažérstva kvality s ohľadom na Národné priority rozvoja
sociálnych služieb, komunitný plán obce a plán BSK.

Ako dnes vo vašom zariadení využívate moderné technológie?

Využívame elektronickú klientsku dokumentáciu, monitorovacie
systémy – tiesňové tlačidlá, komunikačné nástroje ako tablety
a smartfóny, komunikačné aplikácie WhatsApp, Messenger a Zoom,
nástroje na aktivizáciu vrátane komunitného tréningu pamäti
prostredníctvom kvízov na veľkoplošnej TV obrazovke a virtuálnych
okuliarov Kaleido. Zároveň používame administratívne a manažérske
nástroje, ako sú dochádzkové systémy a softvér na plánovanie služieb
a personálu, online školenia a webináre a interaktívne dotykové panely AMOS.

S ktorými digitálnymi nástrojmi máte zatiaľ najväčšie skúsenosti?

So všetkými vyššie uvedenými nástrojmi pracujeme často a pravidelne.

Čo vás priviedlo k myšlienke zaradiť do prevádzky dotykové panely ÁMOS?

Najdôležitejším impulzom bola modernizácia nášho zariadenia
a poskytovaných služieb, ako aj snaha o zvyšovanie kvality života
našich seniorov.

Ako prebiehal samotný proces zavádzania tejto technológie?

Proces prebiehal postupne – od výberu a prispôsobenia
informačno-prezentačného obsahu systému AMOS, cez samotnú
inštaláciu až po zaškolenie personálu. Súčasťou bola aj postupná
edukácia, pomoc a podpora seniorov pri ovládaní dotykového panelu.

Ako seniori reagovali na možnosť používať dotykové
panely ÁMOS?

Niektorí seniori, ktorí aktívne pracujú s počítačmi a mobilnými
telefónmi, reagovali veľmi pozitívne a rýchlo si osvojili ich používanie.
Seniori bez predchádzajúcich skúseností s digitálnymi technológiami
potrebovali viac času, podpory a zaučenia zo strany personálu.
Existuje aj skupina seniorov so skeptickým postojom k moderným
technológiám, kde je dôležitá trpezlivosť a rešpektovanie ich názorov
a odmietavých reakcií.

Ako si na nový systém zvykol personál a v čom mu panely
najviac pomáhajú?

Personál si na systém zvyká postupne, no oceňuje najmä jednoduché
ovládanie, ktoré zlepšuje informovanosť o realizovaných aktivitách
a uľahčuje prezentovanie informácií seniorom. Vďaka tomu sa šetrí
čas personálu a zvyšuje sa kvalita starostlivosti. Pozitívne je vnímaná
aj prezentácia jedálneho lístka, fotografií z akcií a informácií
o zamestnancoch, čo oceňujú personál, klienti aj rodinní príslušníci.

Ktoré funkcie dotykových panelov ÁMOS sa podľa vašich
skúseností najviac osvedčili?

Seniori najčastejšie využívajú hry na podporu kognitívnych schopností,
prezeranie fotodokumentácie z interných a kultúrnych akcií, aktuálny
jedálny lístok, informácie o zamestnancoch a fotogalériu.

Máte konkrétny príklad, keď panely uľahčili komunikáciu,
orientáciu alebo aktivizáciu klientov?

Panelom sa podarilo uľahčiť niektorým klientom orientáciu pri plánovaní
dňa a účasti na aktivizačných programoch. Fotografie z rôznych podujatí
vytvárajú nový priestor na rozhovory a podporujú vzájomnú komunikáciu
medzi klientmi. U klientky s psychomotorickým nepokojom, ktorá
sa nezúčastňuje spoločných komunitných aktivít, panely umožňujú
individuálnu formu aktivizácie a rozvoj kognitívnych schopností spôsobom,
ktorý jej vyhovuje.

Všimli ste si, že dotykové panely podporili aktivitu
či samostatnosť seniorov?

Áno, čo potvrdzujú aj vyššie uvedené príklady.

Aké typy obsahu alebo aktivít si klienti obľúbili najviac?

Najväčší záujem je o pexeso, kvízy, fotogalériu, jedálny lístok,
informácie o programe dňa a informácie o zamestnancoch.

Plánujete rozšíriť využívanie digitálnych technológií
vo vašom domove?

Áno.

Uvažujete o ďalších inováciách, ktoré by mohli zlepšiť starostlivosť
alebo spríjemniť život klientov?

Áno.

Čo by ste poradili domovom, ktoré len zvažujú obstaranie
dotykových panelov ÁMOS?

Zavedenie dotykových panelov AMOS odporúčame pre ich schopnosť
zlepšiť kvalitu života seniorov, podporiť ich aktivitu, orientáciu a komunikáciu,
pričom zároveň modernizujú zariadenie a zvyšujú úroveň poskytovaných služieb.

Na čo by sa podľa vás malo vedenie zamerať pri výbere vhodnej
technológie pre seniorov?

Dôležité je zamerať sa na jednoduchosť a intuitívnosť ovládania,
aby technológie boli pre klientov ľahko použiteľné. Zároveň je potrebné
zvážiť ich prínos pre aktivizáciu, bezpečnosť a komunikáciu seniorov,
kompatibilitu s existujúcimi systémami, možnosti prispôsobenia obsahu
individuálnym potrebám klientov, ako aj kvalitné zaškolenie personálu,
technickú podporu a dlhodobú udržateľnosť riešenia.

Pomohli technológie nejakým spôsobom zlepšiť kontakt
seniorov s ich rodinami?

Áno.

Stretli ste sa s pozitívnou spätnou väzbou, ktorá vás utvrdila v tom,
že digitalizácia v zariadeniach sociálnych služieb má zmysel?

Áno. Skúsenosti potvrdzujú, že digitalizácia dokáže zvýšiť kvalitu života
a starostlivosti, ako aj spokojnosť klientov s poskytovanými službami.

 

Seniorville Jablonové 439
Mgr. Lýdia Alföldyová - ředitelka
+421 918 642 081
riaditel.svj@seniorville.eu